U bent klant van Havensteder. Het is mogelijk dat u niet tevreden bent over onze kwaliteit van dienstverlening. U bent bijvoorbeeld niet tevreden over de manier waarop een medewerker u behandelde. Of u vindt dat een reparatie niet goed is uitgevoerd. Vertel het onze medewerkers. In de meeste gevallen komen we samen met u tot een oplossing.

Klacht indienen?

U komt er samen met Havensteder toch niet uit! U blijft ontevreden. Dan kunt u een klacht indienen. Dat kan op diverse manieren:

• via het online klachtenformulier
• via Mijn Havensteder
• schriftelijk (Havensteder, Postbus 1612, 3000 BP  Rotterdam)
• per e-mail: infosdfs@havenstederfboi.nl
• telefonisch via 010 890 25 25
• telefonisch een afspraak maken om langs te komen op kantoor

Wat heeft Havensteder nodig?

• uw naam en adres, telefoonnummer, eventueel e-mailadres
• korte beschrijving van uw klacht
• eventueel de medewerker met wie u over de klacht eerder contact heeft gehad