Persoonsgegevens
Wij mogen uw persoonsgegevens delen met onderzoekbureaus. Wij hebben een zogenaamde verwerkersovereenkomst met deze bureaus. In deze overeenkomst staat dat de persoonsgegevens alleen voor het onderzoek gebruikt worden. Uw antwoorden blijven anoniem. Als het onderzoek afgerond is, worden de persoonsgegevens verwijderd.
Let op
Wij vragen u nooit naar uw bankgegevens. Krijgt u een e-mail of link waar u over twijfelt, neem dan altijd eerst contact met ons op.
Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH)
KWH helpt ons met het uitvoeren van onderzoeken. KWH werkt samen met onderzoeksbureau DESAN. DESAN verstuurt de vragenlijsten en kan u ook bellen om telefonisch een vragenlijst af te nemen. DESAN belt met 020-nummers en mobiele nummers.
KWH voert verschillende onderzoeken uit naar wat u van onze manier van werken vindt en hoe we u informatie geven. Voorbeelden hiervan zijn: huur opzeggen, een woning zoeken, de uitvoering van reparaties en planmatig onderhoud.
KCM
We werken ook samen met KCM. KCM onderzoekt hoe u onze dienstverlening ervaart en meet de eerstelijns klantcontacten. Anders gezegd: hoe ervaart u de gesprekken met onze afdeling Klant & Service? KCM stuurt een e-mail met de link naar de vragenlijst.
Afmelden klantonderzoeken
Wilt u geen e-mails meer van KWH of KCM ontvangen? Onderaan de e-mail vindt u een knop om u af te melden. U kunt u ook afmelden via de afdeling Klant & Service. Wij zorgen er dan voor dat we uw adres van de lijst halen.